Zásady poskytování služeb

Za účelem dosažení stanovených cílů uplatňujeme při poskytování služeb následující principy:

• Služba je zaměřená na uživatele, na jeho potřeby a zájmy.

• Uživatel si určuje sám zakázku, tempo a délku poskytování služby vzhledem ke svým možnostem a schopnostem.

• Služba vychází z individuálních potřeb uživatelů, podporuje uplatňování jejich vlastní vůle a vede k převzetí zodpovědnosti za svůj vlastní život.

• Základní prioritou sociální práce je individuální přístup a respektování práv uživatele.

• Služba podporuje rozvoj samostatnosti uživatelů a posiluje jejich sociální začleňování.

• Zohledňujeme oprávněné zájmy uživatelů.

• Při vstupu uživatele do služby je s ním uzavřena písemná smlouva o poskytování služeb.

• Individuální plán je sestavován s uživatelem, u něhož se předpokládá déletrvající poskytování služby. (déle než 1 měsíc)

• Snahou všech zaměstnanců je podporovat uživatele k co nejvyššímu stupni samostatnosti a nezávislosti.

• Sociální služba je poskytována pracovníky, kteří sdílejí společné hodnoty a cíle, a dokážou spolupracovat v týmu.

• Základem kvality poskytované služby je odbornost zaměstnanců a zvyšování jejich znalostí dalším vzděláváním.

• Jednání pracovníků s každým uživatelem se řídí etickým kodexem organizace zejména se jedná o ohleduplnost, laskavost a vstřícnost.

• Během poskytování služby jde vždy o zachování lidské důstojnosti.